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微博营销该怎么做
2017/4/21 11:09:00   作者:未来的星球   人气:127次  评论(0)
所属标签: 微博营销 

  现在,已经有越来越的网店进入微博开展营销,他们已经采取的一些宣传或营销方式,如,打折促销、抽奖、发产品图片、发店铺链接、产品页链接等,但仅仅把微博营销互动局限于此,显然并未搞清微博互动的精髓。互动设计,的确需要营销者的智慧,互动的核心,是调动粉丝的参与,下面是组织微博营销活动的5个建议,仅供大家参考:

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  1)传统推广方式的“微博化”


  网店在传统上,很早就出现过一些不错的互动方式,以服装类销售网站为例,街拍,就是一种很好的消费者互动。但是随着网店的街拍越来越多,街拍对消费者的吸引力已经越来越小。那么就需要对街拍这种互动形式,进行再设计,融入微博元素,进一步增加街拍互动的参与性、趣味性,使街拍微博化,从而重新焕发活力。


  比如你可以组织一个街拍地点接龙,组织者先设计好街拍线路,让消费者投稿,每个城市(甚至每个城市中的指定街景),只在投稿者中选择两人的作品(可组织者评定,也可票选),作为形象代言,给予荣誉或奖励。


  其他形式的街拍互动再设计,还可以进行地点竞猜、图配文竞赛、搞笑动作征集、双人或多人组合街拍、服饰折叠图形创意、蒙面拍(海选不露脸,保持悬念,优胜者露脸)等等。总而言之,以提升增加参与性和趣味性为原则,使网店的微博互动更加丰富多彩。


  2)互动要从产品到销售贯穿起来


  说到互动,很多网商认为微博上的各种花样促销就是互动,比如转发赠送,比如限时抽奖,诸如此类。其实,微博上可以做的互动不仅仅这些。再说,物质奖励这种短期利益诱惑也无法使互动真正深入进行。


  我们搞微博互动的目的是什么?应该是融入到消费者中去,融入到大大小小的微博社群中去,使他们认为你已经是他们当中的一员。那互动是什么呢?互动是让消费者参与产品构思与设计,互动是与消费者们合作并寻找双赢的方案,互动是鼓励消费者来分享愉悦的购物体验,互动是寻找归属感、认同感,互动不仅仅是物质奖励,还应该包括有效的精神激励。


  相对于街拍这样的售后互动,网商们还可以组织一些售前互动。售前互动,多数是涉及产品的互动,如,新品上市前的预告和意见征集活动、产品上相关图形、图案的征集与评选、针对产品功能的创意大赛、小规模产品定制与增加指定标志、特殊需求互动、产品体验人召集(体验后,需提交体验报告)等等。


  当然,关于品牌互动的创意也很多,比如进行产品logo设计大赛、产品趣味图片及趣味视频展播、广告创意征集、微博公益活动、有奖晒单点评活动等。


  销售层面的互动设计意在直接促进产品销售。如,微博粉丝会员制、促销活动现场直播、只针对微博粉丝的秒杀、限时购物等活动。


  3)你可以将负面评论转正吗?


  很多电商认为微博就是广告媒体。这句话说对了一半,虽然微博很明显的媒体属性,但我们也不能忽略了它的社区属性。如果简单地把微博当做一个信息发布平台,这显然还属于传统营销单向推送的、宣讲式的操作,这样做没有充分利用微博的社区属性。微博这个社区的根本,是围绕关系纽带进行信息交换。那么,除了发布信息之外,收集信息,尤其是收集你的消费者的相关信息,显然是更重要的一件事。


  传统上,当一个企业面对负评的时候,最先想到的是公关。但在微博上,企业几乎无法通过公关去摆平那些负面的消息。尤其,摆平过程本身,或许也会在微博上被曝光,因为微博上有难以计数的、身份各异的“记者”和“评论员”,一旦曝光,那结果可能就很“杯具”了。试图删除负评的结果,往往适得其反。那么,不删除就是个好办法。公众自有公众的判断力。一个全都是好评的企业,似乎更让人怀疑。你相信宣称99%的中国人都支持中国主办奥运这样的统计吗?有些负评,无需解释;有些,需要私下里诚恳的沟通;还有些,你需要公布你的改正措施,以及改正结果。其实如果企业摆正心态,负评对企业的帮助很大。与其做一个肉烂嘴不烂的鸭子,不如上演一出浪子回头金不换。


  4)微博营销是一门关于耳朵和嘴的学问


  没错,面对消费者,网商们应该把耳朵和嘴全都运动起来,充分调动积极性,去了解消费者,并与他们深度沟通,直至成为朋友。有些大品牌电商愿意花大价钱去做市场调研。但从心理学的角度,多数未经慎密设计的调研,其得出的结论,都是不可靠的。如果企业真想了解消费者们真实感受,那么,微博是个很好的平台。网商们要做的,首先是去倾听消费者们怎么说,让消费者们对你畅所欲言,还有些时候,你要放下你当事人的身份,作为一个旁观者去观察消费者的闲谈,这样得到的信息可能会真实。


  除了用耳朵之外,与消费者实现对话也不可或缺。微博是一个对话的场所(沟通工具)。但对话要有倾听作为基础。一场没有倾听的对话仍然是一场无味的演讲,使出浑身解数来表现自己,只能惹人反感。不要再自欺欺人。平等的交流,是最后的机会。微博上的对话,要把主导权让给消费者们,其实,就是你不让,他们也不会把主导权给你,否则,这里就不是微博。你要做的,是让你和消费者间的对话有人情味,至于能否谈得拢,这在于企业自己,不在于消费者。


  5)学会一些心理学再去玩营销


  心理学的应用覆盖到方方面面,懂一些心理学对于网商来说是一个提升营销能力的必修课。比如在进行一些趣味性的互动(或活动)设计的时候,可以使用“漏洞型”(作弊漏洞)活动设计,“时间压力设计”、“情境介入设计”、“强化效应设计”等,除此以外,还有一些涉及人的非理性行为的原理如“锚定效应”、“框架效应”、“禀赋效应”等,也可以适当应用到互动设计当中。心理学可以很高深,也可以很简单,网商们只要结合自己的营销需求,去实践运用即可,接着你会发现微博营销+心理学,是这么地有意思。


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我是一名纯互联网草根阶级,于10年开始接触互联网,距今已有7年之久。谈不上丰富经验,只是对于一些行业有粗略的了解和思维。网络行业,懂得利用人性的弱点!把不精准的客户变成精准的,把客户不需要的变成需要的